Конфликт или разногласие сторон чаще всего воспринимается как негативный фактор в отношениях. Чаще всего конфликты ассоциируются с агрессией, спором. Отчасти это правда, но именно конфликт является двигателем любых отношений.
У каждого человека та или иная точка зрения, свое представление по любому вопросу. И для того, чтоб отстаивать свое мнение, необходимо конфликтовать. Прожить жизнь, ни разу не вступая в конфликт, невозможно
Конфликт это необязательно громкие ссоры с битьем посуды и оскорблениями, но это всегда противоречия. Гораздо важнее не избегать конфликтов, а уметь правильно выйти из конфликтной ситуации.
С чего же начать?
Первый этап к правильному разрешению конфликта, особенно, если уже началась ссора – это выдержать психологическую паузу. Для этого важно научиться держать себя в руках. Мысленно посчитать от 1 до 10, несколько раз вздохнуть, а затем уже можно спокойно изложить свои мысли. Спокойный тон всегда располагает к пониманию.
Следующим будет этап выяснения позиции оппонентов. Какие цели они преследуют, почему они выбрали именно эту позицию? Необходимо выяснить саму причину, суть конфликта.
Затем выдвигаются варианты решения проблемы. Чем больше будет выдвинуто вариантов, тем лучше, так как в конечном итоге лишние будут отброшены, а лишь несколько наиболее приемлемых останутся.
А затем необходимо принять выбранные решения и реализовать их с наилучшими взаимовыгодными вариантами для всех участников конфликта.
При конструктивном и цивилизованном разрешении конфликта все его участники будут удовлетворены. Возможны также варианты сближения участников конфликта, возникновение у них совместных интересов и ценностей, вплоть до крепкой дружбы и даже любви.
А Вы конфликтуете или избегаете конфликтов?
